حرصًا من شركة يونايتد جروب على ضمان سلامة الأجهزة أثناء عملية الشحن والتسليم للعملاء، تم وضع السياسة التالية لتنظيم عمليات شحن الماكينات والخزن والتعامل معها:
التعبئة والتغليف:
يتم تغليف جميع الماكينات والخزن بطريقة آمنة باستخدام مواد تغليف مناسبة لضمان حمايتها من الخدوش أو التلف أثناء النقل.
يجب التأكد من تثبيت الماكينات داخل وسيلة النقل بطريقة تمنع الحركة أو الاهتزاز.
مسؤولية الشحن:
تكون مسؤولية الشحن على عاتق الشركة حتى تسليم المنتج للعميل في حال كان الشحن من خلال الشركة أو مندوبها المعتمد.
في حال اختيار العميل شركة شحن خارجية، تنتقل المسؤولية إلى العميل بمجرد تسليم الشحنة لمندوب شركة الشحن.
مدة الشحن:
يتم تحديد موعد التسليم وفقًا لجدول التوريد المعتمد مع العميل.
تلتزم الشركة ببذل أقصى الجهد للالتزام بالمواعيد المحددة، مع مراعاة الظروف الطارئة أو الخارجية التي قد تؤثر على مواعيد الشحن.
الاستلام والفحص:
يجب على العميل فحص الماكينة أو الخزنة فور الاستلام والتأكد من سلامتها وتشغيلها قبل التوقيع على استلامها.
أي ملاحظات أو أعطال ظاهرية يجب الإبلاغ عنها فورًا في نفس يوم الاستلام.
شحن المحافظات:
يتم شحن الماكينات والخزن إلى جميع محافظات الجمهورية بالتنسيق المسبق مع قسم المبيعات وخدمة العملاء.
يتحمل العميل تكلفة النقل والإقامة (إن وجدت) الخاصة بالمهندس الفني القائم بعملية التركيب أو التسليم.
يتم تحديد مواعيد الشحن للمحافظات وفقًا لخطة الشحن الأسبوعية المعتمدة بالشركة، ويُخطر العميل بموعد الشحن المسبق.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخير الشحن الناتج عن ظروف الطرق أو شركات النقل أو الأحوال الجوية.